会员中心 收藏网站 下载网址到桌面,下次点击进入
首页专题问题

用户常见问题

以下是用户咨询较多的问题,如果您需要得到进一步的帮助,请及时与我们的客服人员联系, 我们的客服人员会为您提供专业而热忱的服务。


常见问题


1.虚拟商品如何收货?

收货方式请点击商品配送部分查看


2.游戏直充多长时间到账?

商城直充系统全部是和游戏官方进行对接,付款成功后将在5分钟内充值到您订单中所填写的游戏账号内,如没有到账,请联系商城客服人员为您查询。


3.虚拟商品是否可以退换货?

虚拟商品由于其特殊性(卡密和直充商品售出后无法回收进行二次销售)所以虚拟产品一经售出概不退换。


4. 我的订单为什么一直都是发货处理中?

由于您所购买的商品比较热销,当前我们正在进行库存补货中,一旦补充完毕,将第一时间为您发货处理。


5. 为什么我买的卡密还没有确认收货,系统就显示客户已收货了?

游戏虚拟商品都是直接充值或实时发送卡号和密码到用户的注册帐户,用户查看到卡密信息就可以自己充值使用,故不需要确认收货,发货成功即交易成功。


6. 你们发给我的卡密都是失效的,被充值过的,请问怎么解决?

我们出售的虚拟商品都是真实有效的,如您个人原因将卡密信息泄露,商城不承担任何责任!请您检查电脑是否中毒,或者看您的电脑是不是别人用过,或者您是否把卡号密码告诉过别人,或者用别人提供的帐号进行购买,或者您是不是有让人远程控制过您电脑,或者您所充值的是否为私服游戏,或者您是否是使用什么软件进行的充值。发卡之后您那边的情况我们是无法知晓的。


7、你们发给我的卡密是错误的,请问怎么解决?

卡密是否错误,商城会向厂商进行核实。核实完毕如果是错卡,可以为您提供正确的卡密。


8、商城有没有请人代刷信誉?

本商城属于正规合法经营,无兼职、刷信誉等业务! 请您保护好本人的帐户信息和交易信息,切勿轻易向他人透露:购买姓名、购买邮箱、交易订单号(包括订单截图)等,更加不要使用他人提供的用户名帐号购买商品。我们网站首页和站内公告都有相关提示,请您详细查阅,谨防上当受骗。再者说我们开的b2c独立商城,也不是开在淘宝天猫,没有必要刷什么信誉的。


9、我被骗购买的虚拟数字产品,我要如何追回损失?

因乐游数卡非执法机关,无法判断事件的合法性和真实性,如需乐游数卡提供相关信息查询的,请做好证据保全措施,并及时向当地司法机关报案,由当地公安局联系网安大队协助处理。如有任何疑问,请联系乐游数卡在线客服。


关于我们 新手指南 帮助中心 联系我们
客服在线时间: 早9:00-晚18:00
联系邮箱: ka78kefu@163.com
客服电话: 400-069-3588
Copyrigh2019四川乐游数卡科技有限公司版权所有  蜀ICP备19034975号
 
确认