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退换商品说明

1、商城出售的虚拟商品(如直充、卡密类商品)因其特殊性,对于已发货且客户已收到(如已直充到客户指定的账号,或卡密已成功发送给客户)的订单不予退换。如遇直充未到账、卡密错误等问题,可联系客服人员进行处理,若查实属发货问题,商城将对问题商品予以退换。

 

2、 如果您收到的实体商品存在质量问题、发错货、与约定不符等退换货事由,您可以联系网站客服协调退货、换货,承诺自顾客收到商品之日起7日内可申请退货,15日内可申请换货。

 

3、您申请退换货时,需提交相关凭证:

1)质量问题凭证:商品存在质量问题的检测凭证,品牌商专业检测凭证或国家质量监督局开具的质量检测报告(每一页的图片,包括封页)等; 

2)商品非正品凭证:品牌商鉴定报告等; 

3)其他凭证:付款凭证,商家承认商品有质量问题或非正品的聊天记录截图、真假商品对比图片等作为参考。


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