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账号无法购买

本商城风控系统会对用户行为进行检测,存在以下情况即会对用户进行冻结处理:

1、用户被人投诉,存在虚假交易或者诈骗嫌疑;

2、系统判断用户存在异常购买行为,对异常用户进行冻结。

如果您被冻结,您将无法在本网站进行购买消费,如果出现了被冻结的情况,请按照以下流程处理:

1、被人投诉导致冻结,请联系管理员提交相关凭证证明购买行为是本人操作且真实有效,经风险评估通过后可解除冻结。

2、如果因购买异常导致冻结,系统会持续进行评估,如符合相关风控条件可在24小时内自动解冻,如无法自动解冻可联系客服进行申诉。


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